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ChefPal, S.A. — ChefPal Catering

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Identificación de la empresa

El sitio web https://chefpal.online es utilizado comercialmente por ChefPal, S.A., bajo el nombre ChefPal Catering, empresa dedicada a la preparación y suministro de alimentos para reuniones, capacitaciones, actividades empresariales, celebraciones y eventos.

Domicilio: Calle Julio Botello, Chitré, Herrera, República de Panamá.
Correo: ventas@chefpal.online
Teléfono: +507 6611-2029

2. Uso del sitio web

El sitio web tiene como finalidad presentar nuestros servicios, facilitar solicitudes de cotización y permitir la contratación de productos y servicios gastronómicos.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, utilizar el sitio para fines legítimos y abstenerse de realizar actividades que interfieran con su funcionamiento o seguridad.

3. Información y precios

Los productos, menús, fotografías, descripciones y precios publicados tienen carácter informativo y comercial.

Los precios podrán actualizarse según las condiciones del mercado, disponibilidad de ingredientes y modificaciones en la oferta.

Los cambios de precios no afectarán unilateralmente las contrataciones previamente confirmadas, salvo ajustes expresamente acordados entre las partes.

Las cotizaciones indicarán los productos, cantidades, cargos de entrega, impuestos aplicables y demás condiciones correspondientes.

Las fotografías son ilustrativas de nuestras preparaciones. La presentación final podrá tener variaciones razonables que no alteren las características esenciales del producto contratado.

4. Cotizaciones y contratación

El envío de formularios, mensajes o solicitudes de cotización no constituye una reserva ni genera automáticamente una obligación de contratación.

Toda solicitud estará sujeta a evaluación de disponibilidad, capacidad de producción y condiciones logísticas.

La contratación quedará formalizada mediante la aceptación de la cotización por parte del cliente y la recepción del abono acordado, salvo que se hayan autorizado por escrito otras condiciones comerciales.

5. Reservación de fechas

Las fechas y horarios solicitados estarán sujetos a disponibilidad.

La fecha se considerará reservada únicamente después de que ChefPal confirme la aceptación de la cotización y la recepción del abono correspondiente.

Las fechas consultadas, pero no confirmadas, podrán permanecer disponibles para otros clientes.

6. Abonos y pagos

El monto del abono, los plazos de pago y el saldo pendiente serán establecidos en cada cotización o acuerdo comercial.

ChefPal podrá ofrecer condiciones particulares a clientes corporativos, sujetas a aprobación previa.

Los pagos podrán efectuarse mediante los métodos habilitados e indicados por la empresa.

ChefPal emitirá la factura fiscal correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables.

7. Cambios en los pedidos

Los clientes podrán solicitar modificaciones al menú, cantidades, fecha, horario o lugar de entrega hasta 24 horas antes del servicio programado.

Toda modificación estará sujeta a disponibilidad de ingredientes, capacidad operativa y confirmación expresa de ChefPal.

Las modificaciones podrán ocasionar ajustes en el precio, que serán comunicados al cliente antes de su aceptación.

Las solicitudes recibidas con menos de 24 horas de anticipación serán evaluadas individualmente, sin garantía de aceptación.

Los cambios no se considerarán aprobados hasta contar con confirmación escrita de ChefPal.

8. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a los canales oficiales de ChefPal.

Cuando exista una cancelación, se evaluarán los costos efectivamente incurridos, los compromisos asumidos para atender el pedido, el estado de producción y las condiciones particulares previamente aceptadas.

Cualquier retención de cantidades abonadas deberá guardar relación con los costos y perjuicios legalmente justificables, respetando la normativa aplicable.

Cuando corresponda una devolución, su monto y procedimiento serán comunicados al cliente.

En caso de cancelación o incumplimiento atribuible a ChefPal, se ofrecerán las soluciones y devoluciones que correspondan conforme a la legislación y al acuerdo celebrado.

9. Entregas y retiros

Los servicios se entregarán en la fecha, ubicación y horario acordados en la cotización confirmada.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y garantizar condiciones razonables de acceso y recepción.

Cuando el servicio incluya entrega, su cobertura y costo serán determinados durante la cotización.

Los pedidos retirados directamente en las instalaciones de ChefPal podrán beneficiarse de las promociones de retiro vigentes, conforme a sus condiciones específicas.

Cualquier circunstancia que pueda afectar el horario o las condiciones de entrega será comunicada oportunamente, procurando una solución razonable.

10. Recepción y conservación de los alimentos

ChefPal aplicará procedimientos de preparación, manipulación y transporte adecuados a la naturaleza de los alimentos suministrados.

El cliente deberá verificar, al recibir el pedido, las cantidades, productos y condiciones aparentes de entrega.

Se recomienda comunicar oportunamente cualquier diferencia o inconveniente para facilitar su atención.

Después de la entrega, los alimentos deberán conservarse y servirse siguiendo las instrucciones proporcionadas y las condiciones de temperatura, higiene y tiempo apropiadas para cada preparación.

Esta disposición no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a ChefPal por la calidad e inocuidad de sus productos.

11. Ingredientes, alérgenos y necesidades especiales

Algunas preparaciones pueden contener o entrar en contacto con ingredientes como leche, huevos, trigo, maní, frutos secos, soya u otros alérgenos.

El cliente deberá comunicar con anticipación las restricciones alimentarias, alergias o necesidades especiales conocidas de los participantes.

ChefPal evaluará la posibilidad de atenderlas y confirmará por escrito las condiciones que pueda garantizar.

La existencia de procesos compartidos de preparación deberá considerarse cuando se requiera evitar estrictamente el contacto cruzado entre ingredientes.

12. Situaciones extraordinarias

Cuando circunstancias extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control razonable de las partes afecten el cumplimiento del servicio, ChefPal se comunicará con el cliente para evaluar alternativas de reprogramación, sustitución o devolución, según corresponda.

Se respetarán las obligaciones legales y los derechos aplicables a cada situación.

13. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluidos los textos, fotografías propias, materiales gráficos, diseños y elementos distintivos de ChefPal, estará protegido conforme a los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

No se autoriza su reproducción o utilización comercial sin el consentimiento del titular de los respectivos derechos, salvo las excepciones legales.

14. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados mediante el sitio web, formularios o comunicaciones serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación panameña aplicable.

15. Modificaciones de estos términos

ChefPal podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios, políticas operativas o disposiciones legales.

Las nuevas versiones estarán disponibles en el sitio web y no modificarán unilateralmente los derechos y obligaciones ya acordados en contrataciones confirmadas.

16. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Panamá.

Cualquier controversia será atendida mediante los mecanismos de reclamación, conciliación o procedimientos establecidos por las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las partes.

17. Contacto

ChefPal, S.A. — ChefPal Catering
Calle Julio Botello, Chitré, Herrera, Panamá
Teléfono: +507 6611-2029
Correo: ventas@chefpal.online
Sitio web: https://chefpal.online