Política de Envíos

Aviso legal

En Chefpal Estilo, nos aseguramos de que su pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a todo Panamá y a varios países internacionales. Si su ubicación no aparece en la lista al realizar el pedido, contáctenos a ventas@chefpal.online para confirmar disponibilidad.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Envíos dentro de Panamá: 2 a 5 días hábiles.
Envíos internacionales: 5 a 15 días hábiles, según el destino.
Productos personalizados: +5 días adicionales al tiempo de entrega estándar.

Tenga en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar por factores externos como clima, aduanas o demoras en la empresa de mensajería.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula en base a:

Destino del pedido.
Peso y volumen del paquete.
Tipo de servicio de mensajería seleccionado.

El monto exacto se mostrará al finalizar la compra antes del pago.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el error sea atribuible a Chefpal Estilo.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un código de seguimiento vía correo electrónico con instrucciones para rastrear su paquete en tiempo real.

Si no recibe su código en 48 horas después del envío, contáctenos.

5. Recepción del Pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Si la empresa de envíos no puede entregar el pedido tras múltiples intentos, el cliente deberá coordinar un nuevo envío asumiendo los costos adicionales.

6. Pedidos Retrasados o No Entregados

Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, siga estos pasos:

Verifique el estado del paquete con el código de seguimiento.
Espere 2 días adicionales, en caso de retrasos por la empresa de mensajería.
Contáctenos si el pedido sigue sin llegar. Investigaremos la situación y le daremos una solución.

Si el pedido es confirmado como extraviado por la empresa de envíos, ofreceremos:

Reenvío del producto sin costo adicional.
Reembolso completo si el producto no puede ser reenviado.

7. Envíos Internacionales y Aduanas

Para pedidos fuera de Panamá:

Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera aplicable en su país.
Chefpal Estilo no tiene control sobre regulaciones aduaneras ni puede predecir costos adicionales.

Si el pedido es retenido en aduanas, el cliente debe gestionarlo con las autoridades correspondientes.