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Política de Reembolso

Aviso legal

En Chefpal Estilo, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos opciones de reembolso bajo ciertas condiciones.

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado → Si el producto llega en mal estado por causas de fabricación o daño en el envío.

  • Error en el pedido → Si recibió un producto equivocado o diferente al solicitado.

  • Pedido no entregado → Si el pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado y la empresa de envíos confirma que está extraviado.

  • Cancelación antes del envío → Si decide cancelar su pedido antes de que sea enviado, se procesará un reembolso completo.

2. Productos que No Aplican para Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados → Cualquier artículo con bordado, estampado o diseñado a medida.

  • Productos usados o dañados por el cliente → El producto debe devolverse en su estado original y sin señales de uso.

  • Servicios digitales o consultorías → No se reembolsan servicios de consultoría o branding ya prestados.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, envíe un correo a ventas@chefpal.online con los siguientes datos:

  1. Número de pedido

  2. Motivo de la solicitud

  3. Fotos del producto en caso de defectos o daños

  4. Datos de contacto para seguimiento

Revisaremos su solicitud y responderemos en un plazo de 5 a 7 días hábiles con una solución.

4. Métodos de Reembolso

  • Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.

  • No se realizan reembolsos en efectivo.

5. Costos de Envío en Devoluciones

  • Si el reembolso es por un error de Chefpal Estilo (producto incorrecto, defectuoso o no entregado), cubrimos los costos de envío de devolución.

  • Si el cliente solicita un reembolso por decisión propia, el costo de envío de devolución corre por su cuenta.

6. Modificaciones a la Política de Reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisarla periódicamente.

7. Contacto

Para más información sobre reembolsos, puede contactarnos en:

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